洗車や掃除用にケルヒャーK4を購入しました。
付属品の洗剤を本体にセットすれば、ノズルから洗剤が出る仕様です。
いざ使ってみると、
買ったばかりで、初めて洗剤を使うのに…
なんで？なんで？とよく見てみると
本体の下側から洗剤が漏れているではありませんか！
ということで、修理に出しました。
本記事にて洗剤漏れの現象と修理に出す方法を紹介します。
ケルヒャーを修理に出そうとしている方のお役に立てばと思います。
Contents
ケルヒャーの洗剤の使い方
▲ケルヒャーK4
ケルヒャーK4での洗剤の使い方はこうです。
- 洗剤のグレーのキャップを外す
- 洗剤を逆さにして本体にセットする
- 本体の洗剤使用量のつまみを回す
- バリオスプレーランスノズルをセットする
- バリオスプレーランスノズルをSOFTに回す
- トリガーを引く
写真で説明すると↓
▲これがケルヒャーの洗剤（ユニバーサルクリーナー）
▲グレーのキャップを外して使う
▲グレーのキャップを外した様子
▲ケルヒャー本体の洗剤設置箇所
▲ここに洗剤を逆さにして挿し込む
▲ケルヒャー本体に洗剤をセットした様子
▲本体上部のダイヤルを回して洗剤使用量を調整
▲バリオスプレーランスノズルをSOFTにする
これで、ノズルの先から水と一緒に洗剤が出ます。
何度も説明書を見ながら、間違っていないか確認したんですが、洗剤が出なかったんですよね…
洗剤が出ない！
説明書通りの使い方をしても、洗剤が出てこないので、本体やノズルをよーく観察してみました。
洗剤はどこまで流れているのか？
まずセットした洗剤の真下にある管（洗浄剤吸引ホース）を見てみます。
ここには洗剤が流れていました。
▲洗剤真下にある管（ホース）には洗剤が流れていた
続いて、本体上部にある2本の管（洗浄剤吸引ホース）を見てみます。
ここには洗剤が流れてきておらず、管は空洞でした。
▲本体上部の管（ホース）には洗剤が流れていない
本体が洗剤を吸ってないんですよね。
つまり洗剤が途中で止まっていて、ノズルまで流れていないことが分かりました。
どうなってるの？と本体を動かしてみたところ、こんな模様が。
▲ケルヒャー本体の底にできた跡（模様）
しかもヌルっとしている。
まさか洗剤か？
と思い、本体の底を見てみました。
本体の底から漏れている
本体を横に倒して、底を見てみます。
▲むむっ。何か垂れている…
近寄ってみると…
▲ムムッ！！やっぱり何か垂れている！
本体の底を見てみると、洗剤らしきヌルヌルの液体が付着しているではありませんか！
これは洗剤が漏れているな？と推測。
漏れ具合を調べるため、洗剤をセットしたまま、しばらく放置してみました。
すると・・・
このザマ！！
▲底から洗剤が漏れている
「こりゃ洗剤が漏れているわ」と確信。
購入して1週間。初めて洗剤を使ってこの不具合。
保証期間は1年だし、無償修理してもらえるはず！
と期待してお客様相談窓口へ電話しました。
サポート（お客様専用ダイヤル）に問い合わせてみた
ホームページの「お問い合わせ│ケルヒャー」を参考に、お客様専用ダイヤルへ電話しました。
対応してくれた人は話しやすく、会話はスムーズ。
保証期間内ということで無償で対応してくれることになりました。
修理にあたっては、
- 修理センターの住所
- 同梱するもの
- 集荷の手配（自分で発送も可能）
などを教えてくれました。
修理センターへ修理に出す方法
修理センターへ修理に出した手順は以下です。
めちゃ簡単でした。
- お客様専用ダイヤルで修理を申し込む
- 集荷の日時を予約する
- 発送する物を準備
本体・サイクロンノズル・バリオスプレーランスノズル・
高圧ホース・レシートや領収書（購入履歴が分かるもの） - 予約した日に佐川急便の人が来る
- その場でデカい段ボールに3の発送物を入れる
つまり、発送する物を準備して、取りに来てくれるのを待つだけ。
送り状の伝票を書く必要もありません。
ダンボールはこんなカンジの大きさ！
▲左：ケルヒャー梱包用ダンボール│右：2Lの水が6本入ったダンボール
ちなみに、私が買ったケルヒャーK4はホームキットですが、テラスクリーナーの付属品は送らなくていいと言われたので送っていません。
それと、ネット（楽天）で買ったので、レシートや領収書が手元にありませんでした。
ネット購入の場合は購入履歴を自分で印刷すればOKです。
私は楽天の購入履歴から印刷して同梱しました。
自分で発送も可能
自分で発送することも可能です。
その場合、2か所ある修理センターのどちらに送るべきか確認しましょう。
ケルヒャーの周波数によって修理センターが異なります。
50Hz なら宮城県の仙台修理センター
60Hz なら兵庫県の神戸修理センターです。
あと、デカいダンボールが必要です。
購入時の箱があればいいですが、無い場合は自分で用意しなければなりません。
それに重たいケルヒャーを宅配便の受付まで運ぶ必要もあります。
これらを考えると集荷に来てもらうのが楽チンですね。
修理から戻ると直って洗剤が出た
修理から返ってきて、使ってみたところ、無事洗剤が出ました。
めでたしめでたし！
修理から戻ってきた状態はこんなカンジ。
▲大きいダンボールに梱包されて戻ってきた
コード類はキレイに束ねられていてキモチイイ。
あと、新品の洗剤が入っていて、ラッキーでした。
延長保証の登録をしよう
ケルヒャーの保証期間は、3年に延長することが可能です。
ホームページから本体のシリアル番号や氏名などを登録しましょう。
延長保証を受けると安心ですよ。
洗剤が出ない…